Tevreden ouders, blije kinderen
Verbeteringen en klachten
We doen ons best om jouw kind elke dag een fijne tijd te geven. Toch kan het gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent. Mocht je onverhoopt niet tevreden zijn over een actie of situatie, laat het de betreffende medewerker(s) dan zo snel mogelijk weten. Misschien is er sprake van een misverstand en kan een gesprek al voldoende uitkomst bieden.
Kom je er samen niet uit?
Dan kun je contact opnemen met de locatiemanager of adjunct-directeur. Gebruik daarvoor het klachten- of verbeterformulier onderaan deze pagina. Ben je ook na dat gesprek niet tevreden, of wil je je klacht liever voorleggen aan een onafhankelijke instantie? Dan kun je terecht bij het Klachtenloket Kinderopvang.
Klachtenloket Kinderopvang
Het Klachtenloket Kinderopvang geeft ouders en oudercommissies informatie en advies. Ze leggen je uit welke stappen je kunt zetten. Het klachtenloket is verbonden aan de Geschillencommissie Kinderopvang. Komen jullie er samen niet uit? Dan kun je je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie.
Het steeds beter willen doen
Kinderopvang De Eerste Stap vindt het van groot belang te leren van fouten. Het kan altijd beter. Heb je een suggestie of verbeterpunt? Deel het met ons via het verbeterformulier. Heb je een klacht? Vul dan het klachtenformulier in.